О компании

Внедрение решений «АСМО» включает полный комплекс работ — от подготовки инфраструктуры до ввода системы в промышленную эксплуатацию.

На первом этапе формируется рабочая группа проекта, определяются организационные и технические задачи, которые могут повлиять на сроки и ход внедрения. Выполняется поставка, установка и базовая настройка программного обеспечения.

Далее проводится настройка рабочих мест пользователей, распределение прав доступа и параметров системы с учетом структуры предприятия и особенностей внутренних процессов. При необходимости выполняется конвертация данных из существующих информационных систем и формируется порядок дальнейшего сопровождения и архивирования базы данных.

Отдельное внимание уделяется формированию и выверке нормативно-справочной информации, а также настройке моделей бизнес-процессов в соответствии с задачами заказчика. На этапе функционального тестирования проверяется корректность работы системы, отчетных форм и отдельных компонентов решений.

После завершения настройки проводится опытная эксплуатация, в рамках которой пользователи начинают работать с реальными данными. По итогам тестирования и анализа результатов система вводится в промышленную эксплуатацию.

Для каждого функционального рабочего места разрабатываются инструкции по эксплуатации, что позволяет обеспечить комфортную и понятную работу пользователей с системой.

Адаптация решений «АСМО» позволяет настроить систему под особенности работы предприятия без существенного изменения базового функционала.

В рамках работ проводится анализ действующих бизнес-процессов, используемой ИТ-инфраструктуры и организационной структуры компании. Это позволяет определить оптимальные параметры настройки системы, повысить удобство работы пользователей и обеспечить более эффективное использование функциональных возможностей решений.

Специалисты выполняют настройку интерфейсов, ролей пользователей, маршрутов согласования, отчетных форм и отдельных процессов с учетом внутренних регламентов и требований заказчика.

Такой подход позволяет внедрить систему в существующую среду предприятия максимально комфортно, сократить время адаптации сотрудников и обеспечить стабильную работу решений в ежедневной эксплуатации.

Техническая поддержка решений «АСМО» обеспечивает стабильную и безопасную работу системы на всех этапах эксплуатации.

Все обращения пользователей фиксируются в специализированной системе «АСМО — поддержка» и сопровождаются до полного решения вопроса. Такой подход позволяет контролировать сроки обработки обращений и обеспечивать прозрачность взаимодействия с Заказчиком.

Специалисты компании проводят консультации по телефону и электронной почте, помогают устранять возникающие сложности в работе системы и при необходимости выполняют выездные работы.

Пользователи получают доступ к новым версиям программного обеспечения, обновлениям, патчам и дополнительным информационным ресурсам. В случае обнаружения ошибок или уязвимостей, влияющих на безопасность и стабильность работы решений, выпуск обновлений осуществляется в максимально короткие сроки.

Каждое обращение рассматривается индивидуально, а все работы выполняются с учетом особенностей инфраструктуры и требований заказчика.

Качество обучения гарантируется опытом и высокой компетенцией наших специалистов. Каждый слушатель получает доступ к онлайн-урокам, где можно задать любой вопрос о работе решения. Слушатели работают в специально подготовленной учебной Базе Данных.

Занятия проводятся по специально разработанным программам, рассчитанным на определенное количество часов.

Практико-ориентированное обучение позволяет в рамках программы семинара по каждому направлению включить набор тем по выбранной тематике и построить обучение таким образом, чтобы сформировать у будущих пользователей представление о способах организации в системе бизнес-процессов и выработать практические навыки работы в системе.

Слушатели, успешно освоившие программу обучения, получают Свидетельство установленного образца.