Автоматизированные системы управления Инновации, креативность, лидерство!
АО "Информатика" ул. Ташкентская, д. 90 153032 г. Иваново, +7 (4932) 23-08-64 info@inform.ivanovo.ru

Техподдержка АСМО

Техподдержка АСМО

Техподдержка «АСМО» осуществляется на высочайшем уровне, в режиме 24/7 при этом весь процесс обращения полностью автоматизирован, т.е. все обращения в службу техподдержки регистрируются в специальной информационной системе «АСМО-реестр заявок» (поставляется бесплатно) и отслеживаются  вплоть до полной их обработки и выполнения.

Каждый заказчик решения «АСМО» может воспользоваться услугами технической поддержки внедренных программных продуктов.

Мы обеспечиваем высокое качество обслуживания всех пользователей. Ни одно обращение клиента не останется без внимания!

Сопровождение и развитие

Сопровождение решений включает в себя следующие услуги:

  • консультации пользователей по телефону;
  • консультации пользователей по электронной почте;
  • выезд наших сотрудников  для срочного устранения возникших трудностей в работе системы «АСМО»;
  • поставка новых версий системы «АСМО» и других решений (по запросу пользователя);
  • доступ к информационным ресурсам (консультации по электронной почте, контроль над инцидентами, репозитарий патчей, тематические форумы и пр.);
  • дополнительные услуги.
Обратная связь